آیا نانآرا تولیدکننده دستگاه است؟
خیر. نانآرا در زمینه نیازسنجی، مشاوره، مقایسه و هماهنگی تأمین فعالیت میکند. تولیدکننده هر محصول در صفحه همان محصول معرفی میشود.
آیا مشاوره نانآرا رایگان است؟
بله. نیازسنجی، مقایسه و مشاوره اولیه برای انتخاب تجهیزات رایگان است. در فرایند معمول خرید نیز هزینه جداگانه‌ای بابت هماهنگی تأمین دریافت نمی‌شود. مبلغ و شرایط نهایی هر سفارش پیش از ثبت به تأیید شما می‌رسد.
آیا خرید با کمک نانآرا هزینه بیشتری دارد؟
در فرایند معمول، مبلغی جداگانه بابت مشاوره و هماهنگی تأمین از مشتری دریافت نمی‌شود. قیمت و همه هزینه‌های سفارش پیش از ثبت در پیش‌فاکتور اعلام میشود تا مشتری بدون هزینه پنهان تصمیم بگیرد.
فروشنده نهایی و صادرکننده فاکتور چه کسی است؟
بسته به محصول و مسیر تأمین متفاوت است. نام فروشنده، نحوه پرداخت و صادرکننده فاکتور در پیش‌فاکتور همان سفارش مشخص میشود.
گارانتی و خدمات بر عهده چه کسی است؟
ارائهدهنده و شرایط گارانتی یا خدمات برای هر محصول متفاوت است و در صفحه محصول و اسناد سفارش اعلام میشود.
زمان تحویل چقدر است؟
زمان تحویل پس از تأیید موجودی، برنامه تولید یا واردات، مقصد و شرایط سفارش اعلام میشود.
قیمت محصولات چگونه اعلام میشود؟
برای محصولات استعلامی، قیمت پس از بررسی موجودی و شرایط تأمین اعلام میشود. قیمت نهایی تا پیش از ثبت سفارش باید تأیید شود.
آیا نانآرا امکان تأمین تجهیزات برای نانواییها، کارگاههای قنادی یا کارخانهها را دارد؟
بله، نانآرا آمادگی تامین تجهیزات مورد نیاز نانواییها، قنادیها، کارگاههای تولیدی و واحدهای صنعتی در مقیاسهای مختلف را دارد.
برای خرید سازمانی و تعداد بالا، تخفیف یا شرایط ویژه ارائه میشود؟
بله، برای خریدهای سازمانی و سفارشهای عمده، تخفیفها و شرایط همکاری ویژه در نظر گرفته میشود که پس از بررسی درخواست به شما اعلام خواهد شد.
آیا امکان تهیه فاکتور رسمی برای خریدهای سازمانی وجود دارد؟
امکان صدور فاکتور رسمی به فروشنده و مسیر تأمین هر سفارش بستگی دارد. نام صادرکننده فاکتور و شرایط مالیاتی پیش از ثبت سفارش در پیش‌فاکتور مشخص میشود.
برای خرید سازمانی، روند بررسی و نهایی‌سازی سفارش چگونه است؟
پس از ثبت درخواست خرید سازمانی، کارشناسان نانآرا با شما تماس گرفته و پس از بررسی نیازها، پیش‌فاکتور، زمان تحویل و شرایط پرداخت اعلام و پس از تایید نهایی، سفارش ثبت میشود.
آیا شرکت‌ها می‌توانند تجهیزات سفارشی‌سازی‌شده درخواست دهند؟
در برخی تجهیزات، امکان سفارش مدل‌ها یا مشخصات فنی خاص (ظرفیت، ابعاد، برق مصرفی و…) وجود دارد. این موارد پس از بررسی فنی اعلام میشود.
آیا پیش‌پرداخت برای خریدهای عمده لازم است؟
بله، برای سفارشهای عمده یا سفارشی معمولا دریافت پیش‌پرداخت الزامی است که میزان آن در پیش‌فاکتور مشخص میشود.
چطور می‌توانم قبل از خرید، مشاوره تخصصی رایگان دریافت کنم؟
می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم‌های ارتباطی سایت با کارشناسان نانآرا در ارتباط باشید و پیش از خرید، مشاوره تخصصی رایگان دریافت کنید.
برای راه‌اندازی نانوایی یا قنادی از صفر، می‌توانم از شما مشاوره بگیرم؟
بله، کارشناسان نانآرا شما را در انتخاب تجهیزات مناسب، چیدمان، ظرفیت مورد نیاز و برآورد اولیه هزینه‌ها همراهی می‌کنند.
مشاوره شما شامل چه مواردی میشود؟
مشاوره شامل انتخاب دستگاه متناسب با نوع کار، ظرفیت تولید، فضای موجود، بودجه، برندهای مناسب و نکات فنی و اجرایی است.
چه برندهایی از تجهیزات نانوایی و قنادی در نانآرا عرضه میشود؟
نانآرا محصولات تولیدکنندگان مختلف ایرانی و خارجی را عرضه میکند. تولیدکننده و شرایط هر محصول در صفحه همان محصول معرفی میشود.
تفاوت بین میکسر صنعتی، میکسر قنادی و خمیرگیر اسپیرال چیست؟
میکسر صنعتی برای حجم بالا و کاربردهای سنگین، میکسر قنادی برای تهیه انواع مواد قنادی و خمیرگیر اسپیرال به‌طور تخصصی برای ورز دادن خمیر نان طراحی شده است.
چطور بفهمم چه ظرفیتی برای دستگاه مورد نیاز من مناسب است؟
ظرفیت مناسب به حجم تولید روزانه، نوع محصول و فضای کارگاه بستگی دارد. کارشناسان نانآرا در این زمینه شما را راهنمایی می‌کنند.
آیا محصولات موجود در سایت اورجینال و دارای اصالت هستند؟
تولیدکننده، مشخصات و مسیر تأمین هر محصول پیش از سفارش اعلام میشود. برای تأیید اصالت یا مدارک یک مدل مشخص، از مشاور نانآرا استعلام بگیرید.
آیا برای دستگاه‌های بزرگ مثل فر یا پروفر، نصب و راه‌اندازی هم انجام می‌دهید؟
بله، برای برخی دستگاه‌های بزرگ، خدمات نصب و راه‌اندازی اولیه توسط تیم فنی یا نماینده مربوطه انجام میشود.
آیا محصولات وارداتی گارانتی رسمی دارند؟
شرایط گارانتی محصولات وارداتی یکسان نیست. ارائهدهنده و جزئیات گارانتی یا خدمات هر مدل در صفحه محصول و اسناد سفارش اعلام میشود.
اگر مدلی در سایت موجود نبود، امکان تأمین آن وجود دارد؟
در بسیاری از موارد، امکان تامین مدل‌های خاص یا سفارشی وجود دارد. کافی است درخواست خود را با کارشناسان فروش مطرح کنید.
گارانتی محصولات عرضه‌شده در نانآرا چگونه مشخص میشود؟
ارائهدهنده، مدت و شرایط گارانتی یا خدمات برای هر محصول متفاوت است و باید در صفحه محصول و اسناد سفارش درج شود.
مدت زمان گارانتی دستگاه‌های صنعتی چقدر است؟
مدت گارانتی به تولیدکننده، مدل و شرایط همان سفارش بستگی دارد. مقدار دقیق پیش از ثبت سفارش اعلام میشود.
گارانتی محصولات معمولاً شامل چه خدماتی است؟
نوع و دامنه گارانتی بر اساس شرایط شرکت گارانتی‌کننده تعیین میشود و جزئیات آن پیش از ثبت سفارش اعلام میشود.
اگر دستگاه به مشکل بخورد، چگونه باید برای استفاده از گارانتی اقدام کنم؟
کافی است با پشتیبانی نانآرا تماس بگیرید تا روند بررسی و استفاده از گارانتی به شما اعلام شود.
آیا امکان تمدید گارانتی وجود دارد؟
برای برخی محصولات، امکان تمدید یا خرید خدمات پس از فروش تکمیلی وجود دارد که باید استعلام شود.
زمان تحویل سفارشهای ثبت شده چقدر است؟
زمان تحویل بسته به نوع کالا، موجودی و شهر مقصد متفاوت است و پس از ثبت سفارش به شما اطلاع داده میشود.
آیا امکان ارسال سریع (اکسپرس) برای تجهیزات کوچک وجود دارد؟
برای بعضی تجهیزات کوچک ممکن است روش ارسال با زمان کوتاه‌تر در دسترس باشد. روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال پس از بررسی کالا و مقصد اعلام میشود.
ارسال برای شهرستان‌ها چگونه انجام میشود؟
ارسال به شهرستان‌ها از طریق باربری، تیپاکس یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام میشود.
آیا هزینه ارسال روی فاکتور مشخص میشود؟
بله، هزینه ارسال بسته به نوع کالا و مقصد، به‌صورت شفاف اعلام یا در فاکتور درج میشود.
آیا هنگام تحویل، کالا تست یا راه‌اندازی اولیه میشود؟
برای برخی دستگاه‌های بزرگ، امکان تست یا راه‌اندازی اولیه وجود دارد که شرایط آن پیش از ارسال اعلام میشود.
اگر هنگام تحویل، کالا آسیب دیده باشد باید چه کار کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را فورا به پشتیبانی نانآرا اطلاع دهید.
